目前，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展趨勢，其快速傳播的加速，公司間在所難免出現(xiàn)一些不利企業(yè)品牌形象的輿情信息，進(jìn)而漸漸地演化為危機(jī)公關(guān)，因此，公司也十分的頭痛。那么應(yīng)對危機(jī)公關(guān)，應(yīng)當(dāng)如何處理呢？

一、創(chuàng)立危機(jī)公關(guān)工作組,制訂解決對策

制訂相對的解決方法，把握危機(jī)公關(guān)的發(fā)展趨向。

二、得出解決困難的心態(tài)，防止大家猜想

不對便是不對，正確了便是正確了，要讓大家看得出公司是有良知的，并與新聞媒體與群眾開展溝通交流，防止猜想。

三、對輿情信息開展解決

上海公關(guān)公司認(rèn)為應(yīng)該第一時間對輿情信息開展解決?？筛鶕?jù)輿情監(jiān)測對系統(tǒng)輿情信息開展檢測，比如新輿盾，第一時間發(fā)覺輿情信息，并處理。

四、保持冷靜，以良好的心態(tài)解決困境

根據(jù)新輿盾輿情監(jiān)測系統(tǒng)軟件開展實時監(jiān)測，務(wù)求在第一時間發(fā)覺困境跡象。一旦產(chǎn)生緊急事件,上海公關(guān)公司覺得要對緊急事件的特性開展精確分辨,快速尋找惡性事件的根源,避免惡性事件的外擴(kuò)散。