無論是活動(dòng)策劃公司還是其他行業(yè)的公司,都有必要整理自己的業(yè)務(wù)要素,因?yàn)橹挥蟹治鲞@些最基本的業(yè)務(wù)因素,我們才能明確公司的發(fā)展方向,即只有我們擁有明確的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。為此,活動(dòng)策劃公司需要重視哪些問題。
一、活動(dòng)策劃公司需要把握好客戶關(guān)系
通過活動(dòng)策劃公司的辦公地點(diǎn),公司人事形象,企業(yè)網(wǎng)站形象等因素,客戶可以更直觀地了解公司的基本服務(wù)能力和業(yè)務(wù)質(zhì)量。反過來,公司的客戶在一定程度上反映了公司的服務(wù)能力。
如果一家公司有許多大型和高端客戶,同時(shí)提供持續(xù)服務(wù),另一家公司為所有街道商店提供服務(wù)。沒有人會相信后者會比前者更好。
二、活動(dòng)策劃公司的服務(wù)規(guī)范
標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)策劃公司可以從外部和具體工作的細(xì)節(jié)反映這一方面,只有反映這一特點(diǎn)才值得客戶信賴。為此,規(guī)范過程,規(guī)范性語言,規(guī)范性文本,通過標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作管理的系統(tǒng)化服務(wù)流程,以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的引入,始終沒有理由讓客戶懷疑其系統(tǒng)和基本質(zhì)量。
只要具備一點(diǎn)專業(yè)知識和運(yùn)營管理技能,就可以清楚地區(qū)分公司是否能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。此外,活動(dòng)策劃公司還需要制定合理的價(jià)格體系。
世界上沒有相同的兩片葉子。同樣,為了突出自己的特點(diǎn),活動(dòng)策劃公司通常會有不同的業(yè)務(wù)重點(diǎn),反映出不同的價(jià)值表現(xiàn)。針對不同客戶的不同報(bào)價(jià)服務(wù),除了價(jià)格還應(yīng)考慮服務(wù)質(zhì)量,成本是決定服務(wù)是否被接受的關(guān)鍵。
三、活動(dòng)策劃公司其業(yè)務(wù)能力很重要
業(yè)務(wù)內(nèi)容的最直接反映在于項(xiàng)目內(nèi)容與客戶之間的比較。同時(shí),它了解活動(dòng)策劃公司在某個(gè)客戶的服務(wù)案例中所執(zhí)行的服務(wù)。并且可以完全支持客戶活動(dòng)的目的和需求。了解活動(dòng)策劃公司的服務(wù)能力,同時(shí)明確獲取其服務(wù)概念和業(yè)務(wù)能力。
最后,活動(dòng)策劃公司的服務(wù)模式。沒有人可以做任何事情,關(guān)鍵是他是否有能力做好一切?;顒?dòng)策劃公司無法提供從小到大的全方位服務(wù),但他必須具備強(qiáng)大的供應(yīng)商集成和運(yùn)營管理能力。